Кейсы

Клиенты в финтехе, ритейле и логистике редко разрешают называть себя — деньги и нагрузка обычно чувствительная тема. Поэтому имена под NDA, но цифры и технические детали настоящие. Формат один: ситуация, задача, что сделали, что померили после.

(02) Кейсы

Финтех · Платёжный провайдер, финтех

СитуацияВ пиковые часы платёжный шлюз держал p99 около 820 мс, банки-эквайеры отклоняли медленные ответы, конверсия оплат просела на праздники. Команда подозревала, что «пора переписывать ядро».

ЗадачаНайти реальное узкое место и вытянуть латентность без переписывания ядра, которое обрабатывает 3400 RPS в пик.

РешениеПрофилировали путь запроса под нагрузкой. Оказалось, дело не в ядре: синхронный вызов внешнего антифрода и блокировки на «горячей» таблице транзакций в PostgreSQL съедали 70 % времени. Вынесли антифрод в асинхронную очередь, ввели секционирование таблицы по дате, добавили реплики для чтения отчётов.

Результатp99 упал с 820 мс до 190 мс, доля успешных платежей в пик вернулась к дневной норме. Переписывать ядро не понадобилось — сэкономили клиенту квартал работы.

820 → 190 мсp99-латентность платёжного шлюза

Ритейл · Федеральная сеть, ритейл

СитуацияОнлайн-заказы, касса и склад жили в трёх системах, считавших остатки по-разному. Каждый пятый самовывоз срывался из-за «нет на складе» при фактическом наличии; сверку остатков делали руками по ночам.

ЗадачаСвести остатки в единый контур и убрать ручную сверку между «1С», сайтом и WMS без остановки продаж.

РешениеСпроектировали слой интеграции на шине с идемпотентными сообщениями, назначили единый мастер-остаток в «1С», переключили сайт и кассу на него, добавили мониторинг расхождений с алертами. Внедрял подрядчик заказчика — мы вели архитектурный контроль и код-ревью.

РезультатРасхождение остатков между системами упало с 6 % до 0,3 %, доля сорванных самовывозов — с 19 % до 2 %. Ночную сверку убрали совсем, освободив двух операторов.

19 % → 2 %сорванные самовывозы

Логистика · Транспортная компания, логистика

СитуацияПланирование рейсов держалось на одном аналитике и связке из десятка Excel-файлов. При его отпуске планирование вставало, а маршруты строились на глаз — порожний пробег доходил до 34 %.

ЗадачаЗаменить «человека-таблицу» на управляемый процесс и снизить холостой пробег, не покупая тяжёлую TMS за десятки миллионов.

РешениеПровели аудит процесса, собрали данные о рейсах в PostgreSQL, поставили модель оптимизации маршрутов и понятную отчётность на BI. Начали с пилота на одном хабе, защитили эффект на реальных данных за месяц, затем раскатали на сеть.

РезультатПорожний пробег снизился с 34 % до 21 %, планирование перестало зависеть от одного человека, экономия на топливе окупила проект за 5 месяцев.

34 % → 21 %порожний пробег автопарка

Ритейл · B2B · Производитель стройматериалов, B2B

СитуацияДистрибьюторы оформляли заказы по телефону и почте, менеджеры вручную заносили их в «1С». Ошибки в заказах, долгие ответы клиентам, потолок по объёму упирался в число операторов.

ЗадачаПеревести оптовые заказы в самообслуживание через B2B-портал и разгрузить менеджеров, не ломая учёт в «1С».

РешениеСпроектировали архитектуру личного кабинета с двусторонней интеграцией с «1С», помогли выбрать подрядчика по RFP и вели приёмку. Заложили постраничную выгрузку каталога и кэш, чтобы портал держал нагрузку сезонного спроса.

РезультатДо 100 % заказов дистрибьюторы оформляют сами, время ответа на типовой вопрос сократилось в десятки раз, менеджеры переключились на работу со сложными сделками.

до 100 %оптовых заказов через самообслуживание

Финтех · Розничный банк, финтех

СитуацияБанк планировал переход с зарубежной BI-платформы под требования регулятора, но боялся потерять полсотни витрин и отчётность, на которую завязано казначейство.

ЗадачаСобрать план импортозамещения аналитического контура с оценкой сроков, рисков и стоимости — до того, как что-то ломать.

РешениеПровели аудит текущего BI, разметили критичные и второстепенные отчёты, подобрали реестровую платформу и облако, собрали дорожную карту миграции волнами. Первую волну прогнали пилотом на копии данных, чтобы поймать несовместимости заранее.

РезультатДорожная карта на 3 волны и 8 месяцев с понятным бюджетом и приоритетами. Казначейские отчёты попали в первую волну и мигрировали без простоя.

3 волны / 8 мес.план миграции BI без простоя

(03) Начать

Обсудим вашу задачу?

Обсудить задачу